Beihilfestelle Hamburg: Kontakt, Formulare und Antrag

Zuerst Dienstherr und Status prüfen

Bevor Sie Unterlagen verschicken, klären Sie, wer Ihr Dienstherr beziehungsweise Arbeitgeber ist und aufgrund welchen Status Sie Beihilfe beanspruchen. Eine Hamburger Adresse genügt für diese Zuordnung nicht. Sehen Sie in Ihren bisherigen Bescheid oder fragen Sie Ihre Personalstelle, wenn der Ansprechpartner unklar ist. So vermeiden Sie, dass ein Antrag bei einer Stelle eingeht, die Ihren Fall nicht betreut.

Die amtliche ZPD-Seite zur Beihilfeberechtigung nennt grundsätzlich Beamtinnen und Beamte, Richterinnen und Richter sowie die entsprechenden Gruppen im Ruhestand. Tarifbeschäftigte und Auszubildende sind grundsätzlich nicht beihilfeberechtigt; die Seite beschreibt Ausnahmen. Für Personen mit Heilfürsorge gelten besondere Regeln. Anspruch und Zuständigkeit lassen sich deshalb nicht aus dem Begriff „öffentlicher Dienst“ allein ableiten. Den gesetzlichen Rahmen enthält § 80 des Hamburgischen Beamtengesetzes.

Ein konkret belegter Sonderweg betrifft das UKE: Die Beihilfeseite des Universitätsklinikums Hamburg-Eppendorf verweist für Erstanträge an die BBZ Beihilfe- und Beratungszentrum GmbH in Bad Dürkheim. Wer dort bereits als Antragsteller geführt wird, soll den personalisierten Vordruck anfordern. Folgen Sie für diesen Fall der UKE-Anleitung und ihren Formularlinks. Die genannte Route bedeutet nicht, dass alle UKE-Beschäftigten einen Beihilfeanspruch haben.

Fachfrage oder App-Problem: Wen kontaktieren Sie?

Geht es um die Unterlagen Ihres Antrags, einen Beihilfebescheid oder die Bewertung einer Aufwendung, ist der fachliche Kontakt Ihrer zuständigen Beihilfestelle der richtige Ausgangspunkt. Eine technische Störung beim Hochladen oder bei der Nutzung von dBeihilfePlus gehört dagegen zum App-Support. Die beiden Stellen beantworten unterschiedliche Fragen.

Die ZPD-Kontaktseite mit aktuellen Sprech- und Öffnungszeiten unterscheidet telefonischen Service, Postannahme und persönliche Beratung. Für den technischen Kontakt nennt die amtliche App-Seite die Dataport-Supportdaten und dessen Erreichbarkeit. Die Support-E-Mail ist kein Einreichungsweg für Ihren Beihilfeantrag. Wenn Sie wegen eines Bescheids anrufen, hilft es, Personalnummer und betreffende Entscheidung bereitzuhalten; bei einer Appstörung beschreiben Sie den technischen Fehler.

Kurz-, Lang- oder Pflegeantrag?

Wählen Sie das Formular nach dem Anlass. Der kurze Standardantrag ist für einen unveränderten Folgefall gedacht. Für einen ersten Antrag oder eine Änderung braucht das ZPD zusätzliche Angaben; Pflegeaufwendungen werden in einem eigenen Antrag erfasst. Diese Unterscheidung entscheidet zugleich darüber, ob die digitale Einreichung für Ihren Vorgang passt.

Die Originale finden Sie direkt beim ZPD: Kurzantrag als PDF, Langantrag als PDF und Antrag Pflege und Hospiz als PDF. Die geprüften Vordrucke tragen die Stände 1. August 2025, 2. Oktober 2026 und Januar 2024. Öffnen Sie bei einer späteren Nutzung die amtliche Formularübersicht, damit Sie einen inzwischen geänderten Vordruck erkennen.

Beim ersten Antrag verlangt das ZPD einen Krankenversicherungsnachweis für Sie und gegebenenfalls Ihre berücksichtigungsfähigen Angehörigen. Bei einer Änderung des Versicherungsschutzes gehören die entsprechenden Nachweise dazu. Die Hinweise zur Antragstellung erklären weitere Unterlagen; die Anleitung zur digitalen Einreichung nennt ausdrücklich die Fälle für den Papier-Langantrag. Ein Appzugang ersetzt diese Anlassprüfung nicht.

Beihilfeantrag einreichen: offizielle Wege

Das ZPD teilt aktuell mit: Seit dem 1. Februar 2025 werden Beihilfeanträge nicht mehr per E-Mail angenommen. Die amtliche Mitteilung zu den Einreichungswegen nennt stattdessen dBeihilfePlus, Post und persönliche Abgabe. Eine erreichbare E-Mail-Adresse für eine Kontaktfrage bedeutet deshalb nicht, dass Sie dorthin einen Antrag oder Rechnungen senden sollen.

Für Papierunterlagen unterscheiden Sie die postalische Adresse von der Anschrift für einen Besuch. Die Kontaktseite und die geprüften Antragsformulare führen das Postfach; die Mitteilung zum E-Mail-Ausschluss nennt den Normannenweg ebenfalls als Postziel:

• Postfach laut ZPD-Kontaktseite und Formularen: ZPD Hamburg, Fachbereich Beihilfe, Postfach 26 19 64, 20509 Hamburg.
• Besuch/Kundenzentrum: Normannenweg 36, 20537 Hamburg. Diese Anschrift wird in der amtlichen Mitteilung auch für postalische Anträge genannt.

Prüfen Sie für eine persönliche Abgabe die aktuellen Zeiten für Postannahme und persönliche Beratung; beides ist nicht dasselbe. Für digitale Belege verwenden Sie die aktuelle App unter Beachtung der Formularregeln. Den Langantrag in den ausdrücklich genannten Fällen füllen Sie in Papierform aus. Nutzen Sie für einen Vorgang einen passenden amtlichen Weg, statt denselben Antrag gleichzeitig mehrfach einzureichen. Eine Bearbeitungsdauer lässt sich daraus nicht ableiten.

dBeihilfePlus nutzen und Belege vorbereiten

Die aktuell vom ZPD benannte App heißt dBeihilfePlus. Hinweise auf „Meine Beihilfe“ in älteren Ratgebern sind keine zuverlässige aktuelle Appempfehlung. Über die offizielle ZPD-App-Seite erreichen Sie die Informationen zu Download, Registrierung und technischem Support. Die App unterstützt allgemeine Leistungen und Pflegeleistungen; Ihren Beihilfebescheid erhalten Sie nach der amtlichen Beschreibung weiterhin in Papierform.

Für die digitale Übermittlung benötigen Sie ein Mobilgerät, die App und eine erfolgreiche Registrierung. Pflegeanträge reichen Sie getrennt vom Kurzantrag ein. Für Erstanträge, Änderungen und Unfall-/Verletzungsaufwendungen beachten Sie weiterhin den Papier-Langantrag. Die ZPD-Anleitung zum Erfassen und Einreichen erklärt den Ablauf und zeigt ihn in Videos.

• Belege gut lesbar und vollständig vorbereiten; bei mehrseitigen Rechnungen sämtliche Seiten und Anlagen berücksichtigen.
• Für die App jeden Beleg einzeln erfassen und mehrseitige Dokumente in der richtigen Reihenfolge aufnehmen. Verordnungen als Folgeseite zur zugehörigen Rechnung erfassen.
• Bei Papierunterlagen lesbare Kopien statt Originalbelegen senden; das ZPD schickt eingereichte Belege nicht zurück.
• Im Papierformular Namen, Personalnummer und alle erforderlichen Angaben eintragen; Unterschrift und anlassbezogene Nachweise prüfen.

Kontrollieren Sie vor dem Absenden, ob Formular, Belege und Anlass zusammenpassen. Eine gut lesbare Rechnung allein ersetzt beispielsweise nicht die Angaben eines ersten Antrags. Übermitteln Sie Antragsunterlagen ausschließlich über den vorgesehenen Weg Ihrer zuständigen Stelle.

Was private Versicherungsberatung leisten kann

Ihr amtlicher Beihilfeantrag und eine Frage zur privaten Krankenversicherung sind zwei getrennte Vorgänge. Beamtenberatung24 ist eine private Versicherungsberatung und keine Beihilfestelle. Hier werden weder Beihilfeanträge entgegengenommen noch amtliche Erstattungen festgesetzt. Möchten Sie nach der Zuständigkeits- und Antragsklärung Beihilfe und private Absicherung einordnen, finden Sie dazu den bestehenden Überblick. Für eine private Kontaktanfrage beschreiben Sie zunächst Ihre Versicherungsfrage; senden Sie darüber keine Beihilfeanträge, Rechnungen oder Gesundheitsbelege.

Grundlagen dieser Restfragen sind die amtlichen ZPD-Antragshinweise, die Formularübersicht mit Vollmacht und § 80 HmbBG, insbesondere Absatz 6 zur Frist. Angaben und Links wurden am 8. Oktober 2026 geprüft. Die nächste redaktionelle Prüfung ist bis zum 7. November 2026 vorgesehen; für Ihren konkreten Vorgang gelten die aktuellen amtlichen Hinweise.